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家裝設計師和客戶談單技巧

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樓主
發表于 2015-12-1 23:36:00 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
談單時你的學歷和工作經驗都是吸引客戶的重要因素,一般有一下幾點:
1. 根據現場詳細的述說裝修后的利弊,利自不必說,有利花錢很值。弊是當然要解決的,解決是要花錢的。客戶自然會做好花錢的準備。  
2. 替客戶打算,多羅列一些你熟知的材料、工藝和預算,總有一款是適合他的,除非他只 是問問而已。  
3. 把握節奏,大可建議客戶多去看看,轉轉,比較一下,不要給他很想談成這個單子的感 覺,當然別忘了先把自己跟公司介紹清楚。  
4. 熱情的服務和近乎透明的低價報給他,并明確的告送他這樣的設計和造價以及施工質量 在聊城絕不會有第二家。  
5. 其他的硬件我想大家都明白,好的工隊和公司的良好運作也很重要,否則您即使談成了 單也未必會服務好。  
談客戶的方式很多,并且每個人都有自己的方式,但總的來說有幾個需要注意的方面:
(1)博得客戶的信任:這點非常主要,客戶對你產生信任意味著你的話就是圣旨,接下來的溝通將會非常容易。  
(2)了解客戶的意圖:客戶分為幾種:有錢的,不在乎多花錢,了解這點可以著總在設計/效果/風格方面溝通,不要提裝修款的事,設計風格一般為豪華/富貴。有的有錢但不想多花錢,對此可從簡約設計風格入手,適當降低預算,但設計還是首要考慮的。有的不是很有錢,但又想裝出好的設計效果,對此種情況要設計/預算起頭并進,但徹重點是預算,有的沒有錢,但又想裝修,對此著重從質量/預算溝通,設計只是其次。  
(3)推銷你公司:讓客戶打消公司的不信任感,這點可從質量/材料/信譽/服務/售后等方面入手。  
(4)詳盡仔細的講解:要求整個溝通過程中的講解,尤其事涉及專業知識的講解要盡可能細致,這樣客戶更能夠信服與你。  
(5)促成:適時提出讓客戶交納定金,如果客戶拒絕,可對之前的溝通進行補充,帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近于客戶的距離。  


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沙發
發表于 2015-12-15 17:51:26 | 只看該作者
童鞋童鞋
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板凳
發表于 2015-12-17 09:57:08 | 只看該作者
你知道得太多了
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地板
發表于 2015-12-20 10:01:14 | 只看該作者
的地方女探員
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發表于 2015-12-20 21:43:48 | 只看該作者
您可以地溝
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發表于 2015-12-21 13:38:29 | 只看該作者
上低功耗
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發表于 2015-12-21 20:53:38 | 只看該作者
U幣i;8sde
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發表于 2015-12-25 12:07:52 | 只看該作者
這個給力
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發表于 2015-12-25 12:20:36 | 只看該作者
悟空,快來打妖怪
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發表于 2015-12-25 20:31:38 | 只看該作者
斯蒂芬那就了
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